大家好，我是Frank，又是好久没有写公众号，今天想跟大家再聊聊沟通的六条建议。

金彩汇（说明：仅供参考，看完后自己去尝试实践和总结）如果你觉得沟通没用，你可以想办法搬家，或者是忍着，遇到你认为无法的沟通的，那可以换其他手段，但是你不能否定沟通在处理问题中的重要性，这是给其他人提供的建议，你不适合而已。

看文章之前，首先调整一下心态，不要希望这篇文章可以让楼上噪音停止，我没那么大能力，在做沟通的时候，更不要认为一次沟通就能让噪音停止。

金彩汇如果你一次就可以搞定，那么大概率是不会看到这篇文章的。

沟通的重要性，我的理解是“你要把沟通当做是自己的武器”。

所谓工欲善其事，必先利其器，不管是处理噪音矛盾，还是你平时生活遇到被的问题，沟通是最低成本的一种方式。

当然，如果你特别有钱，可以用“钞能力”解决，那么噪音问题也就不是你的问题了。

沟通，既然是武器，我们首先是要去把它准备好。

沟通的时间，地点，人物，还有沟通时候的心态，主要是沟通的内容，还有对他人的预判，甚至是对预判的预判。

金彩汇这些内容，虽然看起来很简单，但是这些内容在商务谈判培训课里，几乎是贯穿整个课程的核心。

金彩汇只是我把它们运用到了处理邻里噪音矛盾中。

一、沟通的时间设定，需要掌握对方平时的作息，你别每次去都是扑空，不在指定的时间，找不到关键的人，你的这次沟通肯定是失败无效的。

二、地点的设定，你想在他的门口聊，还是想找别的地方聊，或者是找个馆子坐下来边吃边聊，不同的地方，聊的氛围不一样，当然会有一样的效果。

如果你站在他门口聊，除非你特别有耐心，否则一般不会超过5分钟，因为门外本身就代表着拒绝，而且在门口，只能聊很简短的问题，长篇大论不可能在门口聊。

金彩汇三、人物的设定，这是建立在你对他们有一定了解的基础上，比如哪个人是可以好好沟通的，并且这个人是具有话语权的，你别找个火爆脾气去聊，一开口你们就根本聊不到一块，如果你找个说话不算数的人聊，聊的再好也没用。

金彩汇如果没办法选定合适人选，你可以选择一个对方人员都在的时候去试试水，但是试水这次，不要谈噪音，可以以其他方式切入，主要是获取他们说话的态度，最好是可以加到微信，翻一下他们的朋友圈，让你做出一些判断，之后可以有针对性的试探噪音问题。

四、沟通时候的心态，其实主要是你不能紧张，也不要愤怒，更不要盲目。

紧张和愤怒，很好理解，但是盲目是一个很大的问题，比如你想好去找楼上沟通，结果去了之后，根本不知道自己要说什么，甚至被对方稍微怼一句，你就心态崩溃了，这种情况，还是不要去谈了。

金彩汇每次沟通，都不要因为沟通而生气，你一定要切记，沟通是武器，你可以嘴笨，没发挥好，但是你不要在沟通中爆发，因为沟通中爆发，约等于自毁武器，下次就很难再用这个武器了。

沟通不是为了吵架，如果要吵架，就是另外的方式，就不需要考虑我写的这些。

吵架是没有输赢之分的，从来没有吵架吵赢这一说法，有分歧，需要表达，吵架只是一种激烈的表达方式，如果你想吵架吵赢对方，那你是异想天开。

所以摆正心态去沟通，不要带着情绪，那样只是让自己陷入迷茫，甚至忘记了本来想要表达的内容。

五、主要沟通的内容，涉及到你遇到的噪音问题，要把这些噪音归类，比如哪些噪音是你可以忽略的，哪些噪音是对你影响最大，那么针对影响大的那部分，你要进行话术的整理，比如你平时对脚步声特别敏感，那么脚步声是什么原因造成的？硬底鞋？还是地板？还是故意的？这些需要你一一罗列出来，那么针对硬底鞋，你可以提议更换鞋子，但是你不要很强势的用命令的语气，可以先给对方做判断题，比如“你觉得换一双底软一点的拖鞋会不会好一点？”，这句话说完，看对方的态度，对方一般无非两种情况，第一种：不知道（潜台词：我不想换）。

第二种：可能吧（潜台词：可以试试看）当对方回答“不知道”的时候，你不要急着去阐明自己的立场，而是问他：你有什么顾虑吗？有顾虑大家可以说出来。

如果他愿意沟通，肯定是可以说出一些具体原因的，如果不想沟通，这时候他们就不会继续说下去。

金彩汇针对他的顾虑（借口），你可以摆明立场，大多数情况下，这些顾虑不一定真的存在，而是他不愿意做出改变，到了这一步，你必须告诉对方，沟通就是为了解决问题，你也不想麻烦他，所以希望把拖鞋的事处理好，大家都坦诚相待。

当对方回答“可能吧”的时候，你可以给对方一个参考，比如“我知道有一种拖鞋不错，你可以试试看”。

金彩汇把你准备好的照片给他看一下，让他做个参考，并且当场就跟进，比如你可以直接说“今天正好大家都在，我家也正好准备买拖鞋，我给你们也下单吧，你穿几码的合适？”只是举例沟通换拖鞋这个问题，其他噪音源的问题，可以参考变通。

另外也要根据你想沟通的内容，选择合适的地点，前面也说了，你站在他门口，他是不可能听你长篇大论的，他屋里可能还有他的事，他会很敷衍你。

所以针对具体什么内容，选择怎样的场景，这是很重要的。

如果当时他不方便，可以再约时间，不要着急把事情都说出来，这样的沟通效果很差。

金彩汇六、预判他们的态度，如果你确实不善于沟通，那么对一开始的沟通不要抱很大希望，大概率是会出现一种“表面上客气，但是一点都不改”的情况。

这是很正常的，因为一开始，他人是不会立刻对一个陌生人做出信任的判断。

你必须做出这样的预判，除非你遇到一个特别好的邻居，说了一次，他就能改善，那么你也应该看不到我这里。

金彩汇什么叫预判他人的预判？就是你要做好他只是“嘴上客气”的预判，并且直接做出下次沟通的准备，你要知道，他是不信任你的，你跟他聊的再多，他关上门后，还是老样子。

金彩汇那么下次我们去沟通的，就是对他这种不信任和不重视。

我个人建议，第一次沟通，不要送礼，不要带东西，不要承诺任何事。

第二次，针对你的预判，再进行准备沟通，可以带一些小礼物，道理很简单，小恩小惠是为了表明你不是去找茬的，要消除他的不信任，你可以主动去求和，但是不用低三下四委曲求全。

金彩汇两次沟通间隔不要太短，如果你找的太频繁，对方肯定是会反感，因为对他来说，你是一个陌生人，太频繁就像是一种骚扰。

金彩汇我的建议是根据第一次的判断，你初步判断一下对方的为人，越是和善的，可以相对放的时间短一点，越是恶霸型的，就必须放长线去处理，对于和善型，多数是嘴上很客气，但是不肯改的，这种就是需要去坚持的，我就是遇到这种情况，所以前后花了一年半时间，才算是有了成果。

金彩汇沟通是武器，你用的好，就可以发挥大作用，但是如果没有准备好，很可能沟通一次，就失去一次机会，造成局面越来越难解。

我遇到很多想通过沟通去解决的朋友，基本上都是一开始错失了几次很好的沟通机会，以至于后来对方不愿意沟通，这种就会很被动。

金彩汇最后，是我多年工作中生活中积累的一些沟通感悟：动之以情，晓之以理，是沟通的一种理想境界。

如何动情？如何晓理？要代入角色，比如你们是同龄人，你们要多聊双方共同经历的事，与学生聊考试学习游戏，有孩子的家长之间聊孩子教育，与老人聊健康，与做生意的人聊行情，与996聊生活不易，与公务员聊体制真香，与家庭主妇聊带娃辛苦，与买菜大妈聊做菜……在同一个母语（方言）环境下，你们的沟通成功概率会比较高，因为一开口就有乡音认同感。

沟通不是仅仅只有语言交流，而是彼此对陌生人之间的试探。

金彩汇当你跨出第一步，沟通将成为你处理生活工作中很多事的工具，一个善于并且拥有一定沟通技巧的人，往往是一个具有好口碑的人。

很多小矛盾升级为大冲突，往往是祸从口出。